O Sistema Procon tem a finalidade de registrar as queixas dos consumidores realizadas nos órgãos de proteção e defesa do consumidor. O sistema registra desde o primeiro atendimento do consumidor e o acompanhamento do processo, até a realização da audiência de conciliação. Além disso, permite a emissão da Certidão de Dívida Ativa de um fornecedor que possui infrações pendentes.

Principais funcionalidades:

• Cadastro de consumidores;
• Cadastros de fornecedores e matrizes;
• Registro dos atendimentos do consumidor;
• Criação e acompanhamento do processo a partir da queixa do consumidor, registrando toda a tramitação;
• Agendamento e registros das atas de audiências;
• Registro de termos de denúncia;
• Registro da notificação do fornecedor;
• Cadastro de conciliadores e advogados;
• Relatórios gerenciais e cadastrais;
• Controle e registro completo de alterações de cada usuário, log.

Benefícios:

• Registra dados dos consumidores e os seus processos;
• Mantém um histórico dos atendimentos com emissão de relatórios para acompanhamento de toda tramitação.